24小時監(jiān)管——以專業(yè)應(yīng)對高端

　　眾所周知，NEC是國際知名的影像設(shè)備提供商，其投影機產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于醫(yī)療、工程、水利、航空、商務(wù)等眾多領(lǐng)域，并憑借產(chǎn)品的專業(yè)性和高品質(zhì)在業(yè)內(nèi)普受好評。其總代理東方中原更是致力于投影設(shè)備行業(yè)達19年之久，具有專業(yè)的技術(shù)隊伍和豐富的設(shè)備服務(wù)經(jīng)驗。此次，面對上海世博盛會，NEC與東方中原更是以“服務(wù)世博”為己任，以強強聯(lián)合的氣勢全面承擔起大會投影設(shè)備保障工作的大任。

　　據(jù)了解，為了保證NEC投影機能夠以最佳的運行狀態(tài)服務(wù)世博會，東方中原集團特別設(shè)立了“上海世博會技術(shù)服務(wù)中心”，派駐專職項目經(jīng)理、技術(shù)工程師成立專門應(yīng)對小組，制定包括項目管理、資源運營、危機應(yīng)對等一系列嚴謹而科學的設(shè)備保障計劃，并實行全天24小時的不間斷值班制度。在現(xiàn)場，3部服務(wù)電話24小時全線開通，同時NEC全國免費電話、東方中原全國免費服務(wù)電話也會隨時響應(yīng)各種服務(wù)需求。不僅如此，NEC投影機近40個維修中心已經(jīng)遍及全國30多個大中小城市，近300名專業(yè)維修人員也將會在第一時間進行響應(yīng)，以隨時應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的問題，并針對投影機的使用情況進行預警、排查、維護等，以最及時、最高效的專業(yè)保障服務(wù)，確保世博會的投影工作萬無一失。

　　4級響應(yīng)——高效就是保障

　　“速度意味一切”，對于世博會來說，及時、高效的投影保障工作才是重中之重。目前專門應(yīng)對小組已經(jīng)全面進入“備戰(zhàn)”狀態(tài)，并將于4月1日至4月30日進行長達一個月的試運營。在這期間，應(yīng)對小組將進行包括投影機調(diào)配、安裝、調(diào)試等眾多方面的籌備。

　　在正式運營期間，東方中原更是根據(jù)服務(wù)需求等級與緊急程度的不同，制定了詳細的“4級響應(yīng)”應(yīng)急預案，并安排專人專職負責每一級別的保障工作。當開關(guān)機處理，信號切換、圖像設(shè)置等操作問題出現(xiàn)時，專門應(yīng)對小組將啟動1級響應(yīng)，技術(shù)人員將在半個小時以內(nèi)完成基本故障排除工作;而當需要投影機檢修、調(diào)試、更換燈泡等服務(wù)支持時，專門應(yīng)對小組便會啟動2級響應(yīng)預案，在收到服務(wù)需求信號后，技術(shù)人員將第一時間趕至現(xiàn)場并將于2個小時以內(nèi)完成工作。同時，3級響應(yīng)的生產(chǎn)工廠專家級支持和4級響應(yīng)的研發(fā)本部專家級技術(shù)支持，更會針對世博會投影保障進行專業(yè)而細致的響應(yīng)服務(wù)。

　　同時，為了力求每一環(huán)節(jié)上的工作盡善盡美，東方中原的保障團隊更是制定了明晰的責任分工，以“專人專責，細節(jié)到位”的嚴謹服務(wù)為原則，從投影機的安裝、布線，顏色、梯形等調(diào)試，燈泡等配件維修到備品保管等全部落實到人，并通過總管進行統(tǒng)一調(diào)控以便及時、有序地響應(yīng)各級別的服務(wù)需求，從而憑借嚴謹、專業(yè)、科學、貼心的服務(wù)保證NEC投影機在世博會期間高效、穩(wěn)定地運行。

　　300臺總動員 共鑄綠色世博

　　“品質(zhì)之源，影像之巔”，在業(yè)內(nèi)，NEC投影機的高品質(zhì)是不言而喻的，此次遍及世博會20余個場館的NEC投影機更是全部堪稱“精英”。如講述關(guān)于人、自然、城市相互尊重故事的萬科館，使用了7臺NP3250+、10臺NP4100+投影機;以綠色環(huán)保為主打、充滿南粵風情的廣東館應(yīng)用了多達14臺超短焦投影機NP610S+;建筑面積達14萬平方米的世博會議中心，更是采用了33臺NP4100W+寬屏投影機;而記載世博會成長軌跡的世博博物館應(yīng)用了6臺具有1920×1080極高分辨率的NEC HL16000HD高清投影機……，可以說，NEC投影機遍及世博會的每一個角落。

　　不僅如此，時下“綠色環(huán)保、低碳生活”的可持續(xù)發(fā)展理念日益深入人心，以“城市，讓生活更美好”為主題的上海世博會更是打出了“綠色世博”、“低碳世博”的宣傳口號。作為承擔此界世博會投影保障工作的東方中原集團更是深諳于此，其所采用的NEC投影機在節(jié)能、低功耗方面都有著不俗的表現(xiàn)，這與世博會的環(huán)保理念可謂不謀而合，為世博會的環(huán)保主題錦上添花。

　　緊密的部署、專業(yè)的服務(wù)、先進的設(shè)備，相信憑借東方中原專業(yè)的技術(shù)團隊以及NEC高品質(zhì)的投影設(shè)備，上海世博會定能為世人帶來耳目一新的感覺。而在上海世博會這個大舞臺上，NEC和東方中原也將書寫下其輝煌的篇章。

(編輯 小羅)